Branding é uma estratégia crucial para as empresas se destacarem em um mercado cada vez mais competitivo. À medida que 2023 avança, observamos a concretização de algumas tendências já observadas em 2022. Inclusive falamos sobre isso esses dias, lembra?
Aqui eu separei 5 temas em alta, que devemos prestar atenção para continuar atualizados e relevantes no mercado.
Personalização
A personalização é uma tendência em ascensão no branding. Ela envolve a criação de experiências únicas e personalizadas para os consumidores. A intenção aqui é ela ser imperceptível, para que a pessoa sinta o impacto com um “como eles me conhecem tanto?”. Em 2023, espera-se que as empresas invistam em tecnologias capazes de personalizar suas soluções, tais como inteligência artificial e big data, de modo a oferecer soluções únicas para cada cliente.
Propósito
O propósito da marca é cada vez mais importante para os consumidores. Isso está muito claro neste começo de 2023, com empresas investindo mais tempo e recursos na definição e comunicação de essência, dos seu valores. E são as empresas que estão conseguindo comunicar um propósito claro e autêntico as que têm mais chances de se conectar com os consumidores e construir uma relação de lealdade.
Comunicação Multicanal
As empresas precisam se comunicar com os consumidores em diversos canais, incluindo redes sociais, e-mail, mensagens de texto, entre outros. Em 2023, e principalmente com a chegada de tantas plataformas de AI, cada vez mais as empresas estão investindo em tecnologias que permitam a comunicação multicanal, capazes de oferecer experiências coesas e consistentes em todos os canais de comunicação.
Responsabilidade Social Corporativa
A responsabilidade social corporativa é uma tendência crescente que vai além do branding. Afinal, quantas vezes você já foi impactado com alguma notícia sobre ESG? Está claro que em 2023 as empresas tem de se tornar mais ativas em questões sociais e ambientais, e contribuir para uma causa para criar um impacto positivo e verdadeiro em suas comunidades.
Interação em tempo real
As empresas estão cada vez mais interessadas em se comunicar com os consumidores em tempo real, seja por meio de chatbots, redes sociais ou outros canais. Por isso a popularização do ChatGPT e outras ferramentas de AI em 2023 vão permitir que as empresas invistam em tecnologias que permitam a interação em tempo real e que sejam capazes de fornecer soluções rápidas e eficazes para as demandas dos consumidores.