MAS PRA QUE SERVE O DESIGN DE EXPERIÊNCIAS?
Senta que la vem história….
Sempre que me perguntam o que eu faço e eu tento explicar, as pessoas acabam achando outro nome. É evento. É ação de marketing. É ativação de marca. E aí eu acabo concordando e acrescentando: Sim, design de experiência TAMBÉM é isso.
Um exemplo que tá rolando nesse verão é da Johnson & Johnson, que tá metendo uma Van azul bebê pelas principais praia do país para levar um pouco mais de conforto para mães e pais de crianças pequenas (bebês inclusos).
Eles estacionam a van perto de praias populares e permitem que seus clientes (e potenciais clientes) tenham acesso a um espaço confortável para trocar fraldas das crianças, além de chuveiros e espaço para lavar as mãos.
Essa é uma campanha criada para gerar uma experiência positiva do consumidor com a marca. Afinal não estamos falando de uma marca que vendo um serviço e está ali numa demonstração. Aqui temos uma oportunidade para apoiar os clientes – e se conectar com novos.
Eles estão entregando um serviço valioso: um espaço adequado para cuidar das nossas crias. E levam essa experiência da marca não apenas a um grupo seleto, mas a todas as pessoas daquele local.
Então, se você pensar em elevar as experiências dos seus consumidores, por que não pensar em como resolver problemas para (potenciais) clientes enquanto mostra a essência da sua marca?
DICA: A ação começou por Bertioga, seguiu para Fortaleza e vai encerrar as atividades em Salvador. Então, se você cruzar com a van durante este verão, manda uma foto aqui nos comentários.